Términos y condiciones de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

Estas condiciones generales de contratación (en adelante las “Condiciones Generales”) regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante “Clientes”) de la página web www.castrobrey.com

EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa de que sus datos son los siguientes:

ADEGAS CASTROBREY, S.L.

CIF: B36252377

Camanzo, s/n. 36587 Vila de Cruces (Pontevedra)

email: bodegas@castrobrey.com

teléfono: 986 41 16 12

Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, al Tomo y Libro 1741, Folio 153, Libro 1741, inscripción 1ª y Hoja PO-16153

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Tfno: 986 41 16 12

Email: bodegas@castrobrey.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL PROPIETARIO DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.

1. Vendedor (Tienda online LA TIENDA DE LA BODEGA)

LA TIENDA DE LA BODEGA, S.L. CIF B-70263884. Calle López Ferreiro, Número 32, 2ºA, 15702 Santiago de Compostela (España).

Inscrita en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela (A Coruña) en el libro de sociedades, Tomo 102, de la sección general de Sociedades, Folio 150, Hoja SC-45.156, Inscripción 1ª.

2. Comprador

El usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

3. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, del RGPD (Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016), Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa legal vigente en la materia, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de LA TIENDA DE LA BODEGA, S.L. Calle López Ferreiro, Número 32, 2ºA, 15702 Santiago de Compostela (España).

4. Ámbito de la oferta

Los productos ofrecidos a través de la Tienda online LA TIENDA DE LA BODEGA únicamente se distribuyen en España.

5. Límite de compra

Asimismo, las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con LA TIENDA DE LA BODEGA, en el correo electrónico ramon.blanco@castrobrey.com, y se les ofrecerán otras opciones para realizar la compra deseada.

6. Procedimiento de compra

6.1. Productos seleccionados

Los artículos que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.

La cesta de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en Euros. El precio expresado es con impuestos incluidos, pero sin gastos de envío ya que las tarifas varían.

6.2. Datos de facturación y Envío

Aparecerán en pantalla sus datos de facturación y envío, conforme a los datos que usted mismo haya introducido al registrarse como usuario o en el momento de la compra, pudiendo modificar dichos datos.

6.3. Confirmación de Pedido y Pago

Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón “He leído y acepto las condiciones generales de venta y la política de privacidad”.

Las compras se pagarán según los “Medios de pago aceptados”.

Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.

Asimismo, se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.

Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. Asimismo, el importe cobrado correspondiente a dicho producto se abonará en unos días.

7. Medios de pago aceptados

Para el pago de artículos adquiridos a través de la Tienda online LA TIENDA DE LA BODEGA únicamente aceptará pagos según los “Medios de Pago aceptados”.

El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.

8. Plazos de entrega y gastos de envío

El transporte de los artículos comprados en la Tienda Virtual LA TIENDA DE LA BODEGA se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables contados a partir de la confirmación del pedido. Todo pedido realizado después de las 12:00 h. será considerado como tramitado el siguiente día laborable.

El precio del transporte se calcula en función del lugar de destino, los artículos adquiridos, su peso, y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la cesta de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o débito.

Estos precios se verán incrementados por el IVA vigente en el momento de la compra.

Para envíos a las Islas Canarias deberán ponerse en contacto con LA TIENDA DE LA BODEGA, en el correo electrónico ramon.blanco@castrobrey.com, y se les facilitará los gastos de envío.

9. Devoluciones

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas a través del correo ramon.blanco@castrobrey.com.

Atendiendo a la Ley 3/2014, de 27 de marzo como consumidor dispone del derecho al desistimiento o renuncia a la compra realizada durante un plazo de catorce (14) días hábiles con el único coste directo que le resulte de la devolución del producto. En este caso LA TIENDA DE LA BODEGA, S.L., procederá a devolver el importe cobrado.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Producto defectuoso de origen: una vez que recepcionemos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo LA TIENDA DE LA BODEGA de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Producto que, por error, no responde al del pedido: LA TIENDA DE LA BODEGA correrá con los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y enviará el producto correspondiente al del pedido realizado.

Condiciones de devolución:

LA TIENDA DE LA BODEGA realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:

-          Se dé comunicación previa a LA TIENDA DE LA BODEGA: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a ramon.blanco@castrobrey.com o llamándonos por teléfono al 606 08 23 30. Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00h a 15:00h de lunes a viernes.

-          Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados en el caso de vinos y bebidas alcohólicas.

-          El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

-          El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.

-          La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección: Adegas Castrobrey S.L. Camanzo, s/n. 36587 Vila de Cruces (Pontevedra)

-          El reembolso de efectivo se realizará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.

IMPORTANTE: LA TIENDA DE LA BODEGA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

10. Datos del cliente

Para realizar sus compras deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

Atendiendo al Reglamento UE 2016/679 y demás normativa legal vigente en la materia, sus datos personales serán tratados por LA TIENDA DE LA BODEGA, S.L. para para la prestación de los servicios contractuales, gestión comercial, de facturación y reclamaciones e incidencias. No se comunicarán datos a terceros excepto a ADEGAS CASTROBREY, S.L. y por obligación legal. Cumplida la prestación, sus datos se guardarán, debidamente bloqueados. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición diríjase a la dirección indicada en este documento, con copia de su DNI.  Podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es

Mediante la aceptación de estas Condiciones, el usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de sus datos personales a terceras empresas con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos personales con el fin de garantizar la continuidad de los servicios ofrecidos por LA TIENDA DE LA BODEGA y a monitorizar el correcto funcionamiento del website.

11. Seguridad y Confidencialidad:

Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo cifrado.

12. Restricciones a la venta de bebidas alcohólicas:

Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años.

13. LA TIENDA DE LA BODEGA

Se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su Tienda Virtual LA TIENDA DE LA BODEGA (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos todo el esfuerzo para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LA TIENDA DE LA BODEGA, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website www.castrobrey.com y www.castrobrey.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

14. Atención al cliente:

En caso de duda puede Usted dirigirse a nuestro departamento de atención al cliente mediante llamada al teléfono 606082330, por email al correo electrónico ramon.blanco@castrobrey.com o bien al correo postal indicado en el encabezamiento de este documento.